Política de Garantia

O QUE NOSSA GARANTIA COBRE: 

• Defeito por fabricação;

• Rupturas ou rachaduras de fechos.

• Defeito no banho (escamação total ou parcial do folheado).

O QUE NOSSA GARANTIA NÃO COBRE: 

• Peças escurecidas por sujeira (falta de limpeza necessária para a conservação);

• Peças quebradas, incompletas, arranhadas, arrebentadas, amassadas, avermelhadas, pedras opacas ou arranhadas, desprendimento ou escurecimento de resinas, 

• Peças desgastadas por mau uso ou por uso constante.

POLÍTICA DE GARANTIA:

Nossas semijoias possuem 01 ano de garantia em peças banhadas a ouro e 06  meses de garantia em peças banhadas em prata ou ródio.

Nossa garantia cobre defeitos de fabricação, mas não se aplica a peças com defeitos por mau uso.

Será indispensável apresentação do produto mediante certificado de garantia emitido no ato da compra .

Conforme Código de Defesa do Consumidor, nossa loja tem o prazo de 30 dias para analisar o produto e dar uma posição ao cliente.

Caso seja comprovado defeito de fabricação do produto, o mesmo será consertado ou substituído por outro do mesmo modelo ou por um modelo similar de igual valor, caso o produto tenha saído de linnha ou não tenhamos em estoque.

Se não houver possibilidade de troca do produto, será emitido um cupom de crédito no valor da peça ao cliente, que deverá ser usado no prazo máximo de 90 dias.

Não será realizada troca do produto se for constatado defeito por mau uso ou desgaste natural da peça.

Não realizamos troca de produtos em promoção.