Nossas Garantias

O QUE NOSSA GARANTIA COBRE: 

• Defeito por fabricação;

• Rupturas ou rachaduras de fechos, terminais e elos, desde que não seja comprovado o mau uso.

• Defeito no banho (escamação total ou parcial do folheado).

O QUE NOSSA GARANTIA NÃO COBRE: 

• Peças escurecidas por sujeira (falta de limpeza necessária para a conservação);

• Peças quebradas, incompletas, arranhadas, arrebentadas, amassadas, avermelhadas, pedras opacas ou arranhadas, desprendimento ou escurecimento de resinas, 

• Peças desgastadas por mau uso ou por desgaste natural da peça.

NOSSA POLÍTICA DE GARANTIA:

Nossas Semijoias possuem Garantia de Qualidade do Banho conforme informações abaixo:

• Semijoias banhadas a OURO 18 K  (Peças exclusivas e atemporais da Categoria Coleções) possuem Garantia Eterna.
• Semijoias banhadas em Prata 925 - 950 e Prata 1000 possuem Garantia Eterna.
• Semijioas em aço inoxidável possuem Garantia Eterna.
• Demais Semijoias banhadas em ouro 18 K do nosso site que não estejam em promoção ou que não façam parte da Categoria Ofertas da Flor possuem Garantia de 01 ano.
• Semijoias banhadas em ródio branco ou que fazem parte da Categoria Infantil possuem Garantia de 06 meses.
• Semijoias que fazem parte da Categoria Ofertas da Flor e/ou que estejam em Promoção possuem Garantia de 07 dias (somente defeito de fabricação) conforme Código de Defesa do Consumidor.

IMPORTANTE: Todas as garantias só serão validadas com a apresentação do Certificado de Garantia que acompanha nossas Semijoias no ato de sua compra presencial ou online e que sigam as instruções de conservação da sua peça, conforme orientações iniciais informadas nesta Política de Garantia.